Correção: Tela azul com rosto triste (guia completo)

Atualizado por

Jacinta

Escrito por

Leonardo

Atualizado em 20/09/2024

Encontrar uma tela azul com um rosto triste, mais conhecida como Tela Azul da Morte (BSOD), no seu computador Windows pode ser problemático. O erro pode aparecer por uma ampla gama de razões e com diferentes códigos de erro, como:

• HAL_INITIALIZATION_FAILED: Principalmente um problema com incompatibilidade de hardware ou conflitos de driver.
• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA: Indica uma RAM com defeito ou um driver corrompido.
• CRITICAL_PROCESS_DIED: refere-se a um processo crucial do sistema que foi encerrado inesperadamente, geralmente devido a problemas de software ou hardware.

No entanto, não importa qual código de erro você vê na tela, livrar-se do erro pode ser fácil na maioria dos casos. Neste artigo da EaseUS , compartilhamos algumas das correções rápidas que você pode tentar:

Corrigir tela azul com rosto triste (solução de problemas básicos)

Na maioria dos casos, você pode se livrar do erro com apenas alguns métodos básicos de solução de problemas, como:

1. Reinicie o seu PC

A primeira coisa que você deve tentar é reiniciar seu PC. No entanto, você não encontrará um botão de reinicialização em seu BSOD . Em vez disso, se você usar um desktop, pressione longamente o botão de energia ou reiniciar. Em laptops, você deve pressionar longamente o botão de energia para reiniciar seu computador. Uma vez reiniciado, seu PC deve inicializar normalmente.

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2. Verifique seu hardware

A próxima coisa que você deve fazer é verificar seu hardware. Se você estiver usando um desktop, considere remover o painel do gabinete do PC, remover os RAM Sticks, limpá-los e, em seguida, colocá-los de volta no seu PC. Isso geralmente corrige o problema. Além disso, verifique se algum ruído estranho, especialmente relacionado ao HDD, está saindo do seu PC. Verificar sua unidade de armazenamento seria uma boa ideia se você ouvir algum.

3. Atualizar Drivers

Se o seu PC inicializar com sucesso, considere atualizar seus drivers para evitar que o problema aconteça no futuro. Você pode verificar os passos simples abaixo para atualizar os drivers por meio do Gerenciador de Dispositivos integrado.

Etapa 1. Clique com o botão direito do mouse no ícone do menu Iniciar e escolha "Gerenciador de Dispositivos".

Etapa 2. Selecione "Adaptadores de vídeo", por exemplo, clique com o botão direito do mouse no dispositivo e escolha "Atualizar driver".

Etapa 3. Selecione "Pesquisar drivers automaticamente" na nova janela para permitir que seu sistema detecte a atualização do driver.

Como alternativa, recomendamos usar a ferramenta EaseUS DriverHandy para automatizar o processo, já que alguns drivers mais recentes podem não ser suportados pelo Windows temporariamente. Ela verifica e atualiza automaticamente os drivers necessários, para que você não precise fazer o trabalho manualmente. Além disso, ela garante que seu PC esteja sempre executando drivers atualizados.

4. Verificar vírus e malware

Às vezes, vírus ou malware também podem causar um erro de tela azul da morte no Windows. Para corrigir isso, você pode executar uma verificação de vírus usando o Windows Security.

No entanto, para uma solução antivírus mais profissional e poderosa que pode atualizar regularmente e manter seu PC protegido, você pode usar o TotalAV. O TotalAV protege seu computador verificando downloads, instalações e executáveis em busca de vírus e ameaças.

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Corrigir tela azul com rosto triste (solução de problemas avançada)

Se os passos básicos de solução de problemas não funcionarem, é hora de pular para os avançados. Como:

5. Execute a ferramenta de reparo de inicialização

A tela azul com um rosto triste geralmente vem com um código de erro, e o EaseUS Partition Master Professional oferece um recurso específico que pode detectar e analisar o erro BSOD no seu sistema, o que é muito amigável para iniciantes.

Uma de suas principais funcionalidades é o recurso Reparo de Inicialização, que é útil quando seu computador encontra problemas de inicialização e não inicializa normalmente.

Você pode corrigir problemas relacionados ao bootloader e ao processo de inicialização executando esta ferramenta de reparo de inicialização:

Se seu computador não inicializar agora, comece com o Passo 1 aqui. Se ele inicializar, vá para o Passo 3 e inicie o processo.

Etapa 1. Prepare um novo PC e crie uma mídia inicializável com o EaseUS Partition Master

• Em um novo computador, conecte um USB vazio ao seu PC.
• Instale e inicie o EaseUS Partition Master, vá para a seção Mídia inicializável, selecione "Criar mídia inicializável" e clique em "Avançar".
• Selecione o USB vazio ou o disco externo como disco de destino para criar a mídia inicializável para criar uma ferramenta de verificação de erro de tela azul.

Etapa 2. Inicialize o PC a partir do USB inicializável EaseUS

Em seguida, conecte o USB inicializável ao seu PC com erro de tela azul e reinicie o PC a partir do USB configurando-o como uma unidade de inicialização. O processo é: reinicie o PC, pressione a tecla F2/F8/F11/Del para entrar no BIOS, vá ao menu de inicialização e configure o USB como unidade de inicialização, salve as alterações e reinicie o PC.

Etapa 3. Habilite o EaseUS Partition Master com seu recurso Boot Repair e abra a ferramenta "Tela Azul".

Quando o EaseUS Partition Master for iniciado, vá para a seção Toolkit e clique em "Boot Repair".

Então, clique em "Tela Azul" e clique no erro de Tela Azul listado para verificar seus detalhes. Ou você pode digitar um código de tela azul específico ou descrição para encontrar a respectiva resposta para consertá-lo.

Etapa 4. Corrigir erro de tela azul

• Agora, você pode seguir o guia de soluções para se livrar do problema de BSOD ou tela azul do seu PC.
• Se não funcionar, você também pode clicar no botão "Bate-papo ao vivo" para solicitar assistência remota para corrigir o problema com a ajuda da equipe de suporte técnico da EaseUS.

Esta ferramenta de reparo de BSOD também oferece Rebuild MBR. Este recurso pode diagnosticar e consertar um MBR corrompido, essencialmente reparando as informações essenciais que seu computador precisa para localizar e carregar seu sistema operacional.

6. Execute os comandos DISM, CHKDSK e SFC Scan

Em seguida, você pode tentar executar os comandos DISM, CHKDSK ou SFC Scan . Essas ferramentas de linha de comando são usadas para fazer a manutenção e reparar imagens do Windows e geralmente ajudam a eliminar o erro de tela azul da morte. Essas ferramentas funcionam escaneando o sistema de arquivos e reparando-os. Para executar esses comandos, siga as etapas abaixo:

Etapa 1. Se o seu computador funcionar, clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar, selecione "Windows PowerShell (Admin)" e execute o comando na etapa 5 desta seção.

Etapa 2. Se o seu PC não inicializar, reinicie-o.

Etapa 3. Quando o computador iniciar a inicialização, pressione repetidamente "F8" até que o menu Opções de inicialização avançadas apareça.

Etapa 4. Clique em "Reparar seu computador" > "Solucionar problemas" > "Opções avançadas" > "Prompt de comando".

Etapa 5. Agora execute os seguintes comandos para ambos os cenários:

• DISM /Online /cleanup-image /restorehealth
• chkdsk C: /f /r /x
• sfc /scannow

Se esses comandos não estiverem funcionando, você pode usar o recurso Verificar Sistema de Arquivos do EaseUS Partition Master para corrigir erros de disco com apenas alguns cliques.

7. Execute uma inicialização limpa

Você também pode executar uma inicialização limpa, que ajuda a solucionar conflitos de software. Quando você executa uma inicialização limpa, você inicializa o Windows apenas com serviços essenciais e programas de inicialização, permitindo que você identifique software problemático.

Etapa 1. Primeiro, pressione "Tecla Windows" + "R" para iniciar o EXECUTAR.

Etapa 2. Digite msconfig e pressione "Enter" para acessar a janela Configuração do Sistema.

Etapa 3. Na aba "Serviços", marque a opção "Ocultar todos os serviços Microsoft".

Etapa 4. Clique em "Desativar tudo" para desativar todos os serviços que não sejam da Microsoft.

Etapa 5. Vá até a aba "Inicialização" e clique em "Abrir Gerenciador de Tarefas".

Etapa 6. Clique nos programas desnecessários um por um, clique com o botão direito neles e selecione "Desativar".

Etapa 7. Reinicie o computador e verifique se o problema persiste.

Etapa 8. Se o problema for resolvido, os serviços e programas de inicialização serão gradualmente reativados em pequenos lotes.

Etapa 9. Você deve continuar esse processo até identificar o serviço ou programa que está causando o problema.

8. Redefinir este PC

A última esperança é reiniciar seu PC. No entanto, antes de fazer isso, você deve fazer um backup do seu computador, pois isso pode causar perdas de dados. Além disso, você deve saber que todos os seus dados na Unidade C serão excluídos, mesmo se você escolher Manter meus arquivos. Além disso, ele excluirá suas configurações do Windows se você selecionar Remover tudo.

Etapa 1. Depois de entender o risco e fazer um backup dos seus dados pessoais, siga estas etapas:

Etapa 2. Pressione "Tecla Windows" + "I" para iniciar as configurações do Windows.

Etapa 3. Vá para "Sistema" > "Recuperação".

Etapa 4. Role para baixo até o final e clique em "Redefinir PC".

Etapa 5. Escolha entre "Manter meus arquivos" ou "Remover tudo".

Etapa 6. Em seguida, siga as etapas na tela. Seu PC levará vários minutos para concluir o processo, então relaxe e deixe o Windows fazer o trabalho.

Depois que seu PC for reiniciado, você não deverá mais enfrentar o problema, pois o Windows será reinstalado.

Aqui estão alguns erros comuns de tela azul que podem corresponder à sua situação.

Por que meu computador está com tela azul e rosto triste

O rosto triste, mostrado como ":(", junto com uma tela azul, é comumente conhecido como Tela Azul da Morte. É um elemento de design que indica um erro crítico do sistema, e o rosto triste visual se refere a um problema sério que seu computador enfrentou.

Há várias razões pelas quais seu computador encontrou BSOD. Algumas das principais razões são:

Então, se os métodos de solução de problemas acima ajudaram você a eliminar o erro de tela azul da morte, compartilhe o artigo com outras pessoas que estejam enfrentando o mesmo problema.

Conclusão

Então essas foram algumas das maneiras mais rápidas de consertar a tela azul com um erro de rosto triste no Windows. Na maioria dos casos, uma reinicialização simples funcionaria. No entanto, é essencial fazer um reparo adequado do sistema se o sistema estiver corrompido. Com seu poderoso recurso Boot Repair, o EaseUS Partition Master é capaz de consertar erros do sistema e resolver BSOD facilmente.