Cancelar uma assinatura da EaseUS
- Como cancelar a assinatura do pedido Cleverbridge
- Como cancelar a assinatura do pedido 2Checkout
Política de reembolso da EaseUS
Como cancelar uma assinatura da EaseUS?
Se você optar por cancelar a renovação automática e não quiser ser cobrado novamente, siga as instruções abaixo para cancelar a assinatura de pedidos.
Observação: o cancelamento interrompe cobranças futuras de renovação, mas não resulta no reembolso do seu pedido.
O que deve saber primeiro
A EaseUS coopera com dois fornecedores de carrinhos de compras, 2Checkout e Cleverbridge. Antes de cancelar a assinatura do serviço de renovação, verifique o e-mail do pedido para confirmar a quais fornecedores seu pedido pertence e siga as instruções de acordo.
- Pedido via 2Checkout: 2Checkout Support <[email protected]>
- Pedido via Cleverbridge: cleverbridge / CHENGDU Yiwo Tech Co., Ltd. <[email protected]>
Se você tiver algum problema para confirmar a plataforma do fornecedor, envie um e-mail para: [email protected] a qualquer momento.
Como cancelar a assinatura do pedido Cleverbridge:
Etapa 1. Verifique o e-mail do seu pedido e clique em "Cancelar assinatura do seu xxxxx".
Etapa 2. Clique em "Cancelar sua assinatura".
Como cancelar a assinatura do pedido 2Checkout:
Siga as instruções neste artigo para cancelar a assinatura do pedido 2Checkout.
https://kb.easeus.com/sales/90011.html
Política de reembolso da EaseUS
Se você solicitar um reembolso, nós reembolsaremos o valor total da compra, na moeda em que você fez a compra. Não cobramos nenhum tipo de taxa por este serviço. As solicitações de reembolso são tratadas por nossa equipe de suporte, que pode ser contatada pelo e-mail [email protected]. Fazemos o possível para manter os tempos de resposta abaixo de 24 horas para resolver seu problema rapidamente e sem complicações.
Geralmente, qualquer cliente que assim o desejar receberá um reembolso, a menos que:
- 1. O pedido de reembolso é feito mais de 30 dias após a data da compra.
- 2. O pedido de reembolso é feito por motivos não técnicos.
- Oferecemos versões de teste abrangentes para que os usuários possam examinar os recursos de um produto antes da compra para evitar que você sinta remorso do comprador. Portanto, só oferecemos reembolsos por motivos técnicos, se houver problemas para os quais não podemos oferecer soluções.
- 3. O produto adquirido já foi utilizado com sucesso pelo cliente.
- Em geral, não podemos oferecer reembolso depois que nosso produto tiver executado com êxito a tarefa pretendida. Se, no entanto, o produto estiver com defeito ou de qualquer outra forma não funcionar de maneira adequada devido ao próprio software, você terá direito a um reembolso.
- 4. O produto não foi comprado diretamente da EaseUS, caso em que está sujeito às políticas de devolução do revendedor em questão.
- 5. O cliente comprou um produto semelhante de um fornecedor diferente e deseja devolver o produto por esse motivo.
- Se você comprou e usou um software que não seja da EaseUS, não temos como garantir que nosso produto possa ou não executar a tarefa pretendida. Recomendamos enfaticamente que você entre em contato com o suporte em caso de dificuldades.
- 6. A solicitação de reembolso é feita por motivos de falhas do produto que não são relacionadas ao produto.
- Por favor, entenda que não podemos reembolsar se nosso produto não executar tarefas que não se destina a executar nem anuncia que executa.
- 7. A compra foi feita sem o consentimento dos pagadores.
- Se alguém que não seja você fez a compra usando seu cartão de crédito, conta Paypal, etc. sem o seu conhecimento ou consentimento, entre em contato com o serviço de pagamento relevante para ser reembolsado.
- 8. Existem dificuldades técnicas para as quais nosso suporte pode fornecer soluções.
- É vital que, em caso de dificuldade ou problemas que você não consiga resolver sozinho, entre em contato com nossa equipe de suporte e trabalhe com eles para encontrar uma solução. Isso garante que saibamos exatamente quais problemas você está enfrentando e se é devido a uma inadequação técnica ou a um erro do usuário. Portanto, você só é elegível para solicitar um reembolso depois de concordar em permitir que nosso suporte técnico o ajude. O mesmo se aplica se você não tiver recebido a chave do produto automaticamente. Entre em contato com nossa equipe de suporte para resolver o problema; você receberá uma resposta dentro de 24 horas.
- 9.O cliente gostaria de receber uma troca em vez de um reembolso.
- Se você comprou o produto errado ou a versão errada por acidente, você pode trocá-lo comprando o produto certo e entrando em contato com nosso suporte para ser reembolsado pelo produto que não deseja. Como alternativa, você pode solicitar que nossa equipe de suporte troque o produto diretamente.
- 10. O cliente deseja um reembolso de ajuste de preço mais de 7 dias após a data da compra.
- Oferecemos um reembolso de ajuste de preço em nossos produtos em até 7 dias a partir da data da compra. Se você observar uma queda de preço em até 7 dias após a compra, entre em contato com [email protected] com o ID do seu pedido para enviar uma solicitação de reembolso de ajuste de preço. Nenhum reembolso será dado após o período de 7 dias. Isso se aplica apenas a alterações de preços e descontos listados na página oficial da EaseUS. Não inclui os descontos promocionais por e-mail que você recebe após comprar nossos produtos.
Assim que o reembolso for emitido, a licença correspondente será desativada.
Versão de download: Desinstale o software e remova-o do seu computador.
Muito obrigado!
