A chave de criptografia do Bitlocker não pode ser obtida? Corrija aqui!

Atualizado por

Jacinta

Escrito por

Leonardo

Atualizado em 24/02/2025

O BitLocker protege dados sensíveis e arquivos vitais. No entanto, enfrentar problemas como o erro "A chave de criptografia do BitLocker não pode ser obtida" ou "O BitLocker não pôde ser habilitado. C não foi criptografado" pode ser frustrante. Mas o que esse erro significa, o que o causa e como ele pode ser corrigido?

Neste artigo fornecido pela EaseUS , você entenderá por que esse problema ocorre e aprenderá etapas práticas para resolvê-lo. Acompanhe para descobrir as causas comuns por trás do problema e métodos eficazes de solução de problemas.

Visão geral da chave de criptografia do Bitlocker não pode ser obtida

Alguns usuários experimentam o erro " BitLocker Could Not Be Enabled " ao tentar ativar o BitLocker. Quando esse problema surge, uma janela de mensagem de erro é normalmente exibida. A mensagem específica pode variar dependendo do gatilho que causa o problema em diferentes PCs. Abaixo estão dois sintomas comuns dessas mensagens de erro:

Erro 1: Este erro indica que, embora o TPM (Trusted Platform Module) seja detectado, há um problema de comunicação entre o BitLocker e o chip TPM.

Erro 2: Este erro aconselha os usuários a verificar se o TPM está habilitado no BIOS, o que geralmente acontece quando o BitLocker é ativado com o TPM.

Possíveis razões para este erro

Verificação do gerenciador de inicialização: o gerenciador de inicialização (Bootmgr) verifica se o material da chave necessário para desbloquear o disco está disponível antes de inicializar e iniciar o processo de criptografia.

Teste de hardware de pré-inicialização: se o material da chave não estiver disponível durante o teste de hardware de pré-inicialização, o BitLocker não prosseguirá com a criptografia para evitar deixar o disco em um estado inutilizável.

Chave de Inicialização Não Encontrada: Esse problema pode surgir quando o Bootmgr não consegue localizar a Chave de Inicialização. Isso pode acontecer se:

• A unidade flash USB que contém a chave de inicialização não está conectada.
• O BIOS não reconhece a porta USB corretamente quando a unidade USB é inserida.

Como corrigir a chave de criptografia do Bitlocker que não pode ser obtida - 6 soluções

Nesta seção, discutiremos e aprenderemos como corrigir o erro de chave de criptografia do BitLocker que não pode ser obtida aplicando quatro métodos eficazes.

Maneira 1. Encontre a chave de criptografia do Bitlocker via EaseUS Partition Master

O EaseUS Partition Master Free é uma excelente ferramenta de gerenciamento de disco que fornece uma maneira fácil e eficiente de gerenciar partições e recuperar dados perdidos. Ele também ajuda os usuários a encontrar e gerenciar chaves de criptografia do BitLocker, tornando-o uma excelente opção para solucionar vários problemas. Ao contrário dos processos manuais, o EaseUS Partition Master simplifica o processo, economizando tempo e reduzindo o risco de erros.

Opção 1. Habilitar ou desabilitar o Bitlocker com um clique

Etapa 1. Inicie o EaseUS Partition Master no seu computador e abra a aba Gerenciador de Partições.

Etapa 2. Se a partição for criptografada com BitLocker, ela será marcada com um ícone de cadeado.

Etapa 3. Clique no ícone de cadeado e o prompt será exibido. Você será solicitado a digitar sua senha do BitLocker.

Etapa 4. Digite a senha ou tente a opção de chave de recuperação para desbloquear a unidade criptografada.

É altamente recomendável experimentar o EaseUS Partition Master para recuperar sua chave de criptografia do BitLocker.

Opção 2. Formate a partição criptografada do Bitlocker

Etapa 1. Execute o EaseUS Partition Master, clique com o botão direito do mouse na partição do disco rígido que você deseja formatar e escolha "Formatar".

Etapa 2. Na nova janela, defina o rótulo da partição, o sistema de arquivos (NTFS/FAT32/EXT2/EXT3/EXT4/exFAT) e o tamanho do cluster para a partição a ser formatada e clique em "OK".

Etapa 3. Você verá uma janela de aviso. Clique em "Sim" para continuar.

Etapa 4. Clique no botão "Executar 1 tarefa(s)" para revisar as alterações e, em seguida, clique em "Aplicar" para começar a formatar a partição no seu disco rígido.

Confira as postagens a seguir para saber mais sobre as soluções Bitlocker do EaseUS Partition Master:

Maneira 2. Verifique se o USB foi reconhecido com sucesso

Se o seu BIOS não reconhecer a porta USB com a unidade USB inserida corretamente, você poderá encontrar o erro "BitLocker Could Not Be Enabled". Para resolver esse problema, tente as seguintes soluções:

• Use uma porta USB diferente.
• Use uma unidade USB diferente.
• Certifique-se de que seu PC suporta dispositivos USB durante a inicialização.

Maneira 3. Desabilite e reabilite o serviço Bitlocker

Desabilitar o BitLocker e depois reabilitá-lo pode corrigir o erro "BitLocker Could Not Be Enabled". Às vezes, esse método pode funcionar efetivamente. Há várias maneiras de desabilitar e reabilitar o serviço Bitlocker. Faremos isso por meio do Services Manager:

Veja como desabilitar o serviço Bitlocker:

Etapa 1. Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar .

Etapa 2. Digite services.msc na caixa e clique em OK para prosseguir.

Etapa 3. Na janela Serviços, localize o Serviço de Criptografia de Unidade de Disco BitLocker e clique duas vezes nele.

Etapa 4. Defina o Tipo de inicialização como Desativado .

Etapa 5. Clique em Aplicar e depois em OK para salvar as alterações.

Veja como reativar o serviço Bitlocker:

Etapa 1. Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar .

Etapa 2. Digite services.msc na caixa e clique em OK para prosseguir.

Etapa 3. Na janela Serviços, localize o Serviço de Criptografia de Unidade de Disco BitLocker e clique duas vezes nele.

Etapa 4. Defina o tipo de inicialização como Automático e clique em Iniciar .

Etapa 5. Clique em Aplicar e depois em OK para salvar as alterações.

Maneira 4. Atualizar BIOS

Se o seu BIOS não foi atualizado por um longo tempo, ele pode não ser compatível com versões mais recentes do BitLocker, causando potencialmente o erro "BitLocker Could Not Be Enabled". Para resolver esse problema, considere atualizar seu BIOS.

Tenha em mente que uma atualização de BIOS com falha pode resultar em perda de dados, então é recomendado fazer backup do seu disco antes de prosseguir. Para saber mais sobre BIOS, os princípios subjacentes e métodos de backup detalhados, consulte este guia abrangente da EaseUS: 2 maneiras disponíveis | Como atualizar o BIOS sem USB?

Maneira 5. Limpar ou reinstalar o TPM

Limpar ou reinstalar o TPM potencialmente corrige o problema. No entanto, certifique-se de fazer backup dos seus dados para evitar perda de dados antes de limpar o TPM. Vamos primeiro reinstalar o TPM:

Etapa 1. Pressione Windows + X e escolha Gerenciador de Dispositivos no menu.

Etapa 2. Expanda a seção Dispositivos de segurança , clique com o botão direito do mouse no driver e selecione Desinstalar dispositivo .

Etapa 3. Clique em Desinstalar na caixa de diálogo de confirmação.

Etapa 4. Reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.

Em alguns dispositivos Dell, o TPM é limpo por meio do TPM. O MSC pode corrigir o problema. Você pode tentar esta solução após garantir que todas as configurações necessárias do BitLocker estejam habilitadas. Aqui está um breve guia:

Etapa 1: verificar os requisitos do BitLocker

• Certifique-se de que o TPM esteja habilitado no BIOS.
• Pressione Windows + R , digite "tpm.msc" e pressione Enter .
• Confirme se o TPM está ativo na janela que aparece.
• Pressione Windows + R novamente, digite "gpedit.msc" e pressione Enter .
• Navegue até Configuração do Computador > Modelos Administrativos > Componentes do Windows > Criptografia de Unidade de Disco BitLocker > Unidades do Sistema Operacional .
• Clique duas vezes em Exigir autenticação adicional na inicialização , defina como Habilitado e marque "Permitir BitLocker sem um TPM compatível" .

Etapa 2: Limpar TPM

• Pressione Windows + R , digite "tpm.msc" e pressione Enter .
• Clique em Limpar TPM no painel direito.
• Reinicie e tente habilitar o BitLocker para ver se o problema foi resolvido.

Não se esqueça de compartilhar este tutorial abrangente com seus amigos ou outros usuários:

Maneira 6. Converta a partição criptografada de MBR para GPT

Embora raros, problemas com o BitLocker podem ocorrer com uma partição MBR (Master Boot Record). Convertê-la para GPT (GUID Partition Table) pode corrigir o erro, mas lembre-se de que isso apagará todos os dados, o que é semelhante à formatação. Portanto, sempre crie um backup.

Siga os passos:

Etapa 1. Pressione Win + X e selecione Gerenciamento de disco .

Etapa 2. Localize o disco que deseja converter, clique com o botão direito do mouse nas partições e selecione Excluir volume para remover todas as partições.

Etapa 3. Quando a unidade for exibida como Não alocada , clique com o botão direito do mouse e selecione Converter em disco GPT .

Etapa 4. Se o disco já for GPT, a opção será Converter para disco MBR e nenhuma ação será necessária.

Conclusão

Para resolver o erro "A chave de criptografia do BitLocker não pode ser obtida", tente os métodos fornecidos neste guia, incluindo resolver problemas de TPM, atualizar o BIOS e ajustar as configurações de partição. Recomendamos começar com o EaseUS Partition Master para uma solução eficiente. Você deve conseguir resolver o problema "A chave de criptografia do BitLocker não pode ser obtida" identificando a causa e aplicando os métodos fornecidos passo a passo.

Perguntas frequentes sobre a chave de criptografia do Bitlocker não podem ser obtidas.

Você tem mais perguntas? Confira as FAQs abaixo!

1. Por que não consigo encontrar minha chave de recuperação do Bitlocker?

Se você não conseguir encontrar sua chave de recuperação do BitLocker, ela pode não ter sido salva com segurança ou pode estar perdida. Normalmente, ela é armazenada na sua conta da Microsoft, em uma unidade USB ou impressa em papel.

2. Como encontro a chave de recuperação do BitLocker quando a esqueço?

Aqui está um guia geral sobre como encontrar sua chave de recuperação do BitLocker:

• Verifique sua conta da Microsoft: se você salvou sua chave de recuperação na sua conta da Microsoft, faça login e recupere-a nas configurações da sua conta.
• Use uma unidade de chave de recuperação: se você salvou sua chave de recuperação em uma unidade USB, tente encontrá-la nesse USB.
• Em uma impressão: se você imprimiu sua chave de recuperação do BitLocker durante a ativação, tente lembrar onde está a cópia impressa.

3. Posso desativar o BitLocker?

Sim, o BitLocker pode ser desativado. Veja como desativá-lo:

• Pressione a tecla Windows + R para abrir Executar , digite services.msc na caixa e pressione Enter .
• Na janela Serviços, localize o Serviço de Criptografia de Unidade de Disco BitLocker e clique duas vezes nele.
• Defina o tipo de inicialização como Desativado. Clique em Aplicar e depois em OK .