> Soluções > Backup e Recuperação > Resolvido: Ocorreu um problema ao restaurar seu computador no Windows 10/8.1/8

Resolvido: Ocorreu um problema ao restaurar seu computador no Windows 10/8.1/8

2016-12-16 15:10:43 Publicado por Jacinta em Backup e Recuperação

Resumo:
Você recebeu a mensegem de erro 'Ocorreu um problema ao restaurar seu computador' ao restaurar o seu PC? Aqui estão as soluções completas para o erro 'Ocorreu um problema ao restaurar seu computador' e o problema de travamento da restauração do Windows 10. As soluções também funcionam para o Windows 8.1 e 8.

"Desejo restaurar e reinstalar o Windows 10. Mas sempre que eu vou para Configurações -> Atualização e Segurança -> Recuperação -> Restauração, diz-se: 'Ocorreu um problema ao restaurar seu computador' e em seguida, trava durante o processo. Alguém tem uma solução para resolver esse problema?"

Sobre o problema "Ocorreu um problema ao restaurar seu computador" 

Sempre que algo der errado durante a inicialização do sistema, o Windows é executado no Assistente de Reparação Automática em primeiro lugar e corrige os problemas automaticamente. E se isso falhar, você tem que renovar ou restaurar a máquina. Mas, na maioria das vezes, a falha ou o travamento da renovação ou restauração acontecerá em breve com as mensagens de erro.

Se você tentar Renovar, você verá a mensagem de erro "Ocorreu um problema ao renovar seu computador. Nenhuma alteração foi feita".

Ocorreu um problema ao atualizar o seu PC

E se você estiver pronto para usar o recurso de restauração, há outra mensagem de erro: "Ocorreu um problema ao restaurar o computador".

Ocorreu um problema ao atualizar o computador

Agora, o problema de travamento durante a restauração do Windows 10 com a mensagem de erro "Ocorreu um problema ao restaurar o computador" parece ser cada vez mais grave. Mais e mais usuários estão relatando esse problema e pedindo a ajuda on-line. Então, aqui nós reunimos algumas maneiras possíveis confirmadas por alguns usuários para ser úteis. Você pode experimentá-los um a um para o erro "Ocorreu um problema ao restaurar o computador" e o problema de travamento da restauração do Windows 10. As soluções também funcionam para o Windows 8 e 8.1.

Método 1. Corrigir o problema "Ocorreu um problema ao restaurar o computador" usando o prompt de comando

1. Vá para Configurações -> Atualização e Segurança -> Recuperação -> Inicialização avançada, clique em Reiniciar agora.
2. Na nova janela, selecione Solucionar problemas -> Opções avançadas -> prompt de comando.
3. Em seguida, selecione a conta de administrador.
4. Agora forneça as credenciais para a conta de administrador que você escolheu na etapa anterior.
5. Finalmente, na janela Prompt de Comando, digite os seguintes comandos e pressione a tecla Enter após cada um:

cd %windir%\system32\config
ren system system.001
ren software software.001

Agora você pode fechar a janela Prompt de Comando, que o leva para a tela Ambiente de Recuperação do Windows. Selecione Continuar para entrar em seu sistema operacional. Após uma reinicialização, você descobrirá que o problema de "Ocorreu um problema ao restaurar o computador" foi resolvido.

Método 2. Instalação limpa do Windows Windows 10/8/8.1 usando a Ferramenta de Criação de Mídia

1. Clique no link fornecido abaixo para criar uma mídia de instalação para o Windows 10/8.1/8 usando a Ferramenta de Criação de Mídia.
    http://windows.microsoft.com/en-us/windows-10/media-creation-tool-install
2. Insira a mídia de instalação que você criou e reinicie o PC.
3. Na tela Instalar o Windows, selecione Reparar seu computador.
4. Na tela Escolher uma opção, selecione Solução de problemas. A partir daí, você pode usar o modo de segurança. Selecione Opções avançadas > Redefinir este PC > Remover tudo.

Método 3. Reverter para a versão anterior do Windows ou reinicializar a partir de um disco de inicialização WinPE

Se você ainda sofrer o problema "Ocorreu um problema ao redefinir o computador" ou o travamento da restauração do Windows 10 depois de tentar todos os métodos acima, você pode continuar a corrigi-lo por reverter para a versão anterior do Windows ou reiniciar o PC a partir de um disco de inicialização WinPE. Obviamente, isso exige que você crie uma imagem de backup do sistema ou um disco de inicialização do WinPE com antecedência que ajudará os usuários a inicializar o sistema em um estado seguro quando o sistema acontecer o problema de travamento ou de inicialização do sistema. Aqui o software de backup do Windows de EaseUS está pronto para ajudar a qualquer momento!

Para criar um disco de inicialização WinPE, siga estes passos abaixo:

Passo 1. Inicie o EaseUS Todo Backup, clique em Ferramentas -> Criar disco de emergência.
Passo 2. Selecione Criar ISO, procure o local específico para salvar os arquivos ISO. Clique em Prosseguir.

Criar um disco de inicialização