CORREÇÃO: Dispositivo Desconhecido HD/SSD do Gerenciador de Dispositivos Windows 10/8/7

Se você vir o HD interno/externo, SSD ou disco removível USB mostrando 'dispositivo desconhecido' no gerenciador de dispositivos, tente desativar a configuração de suspensão seletiva de USB ou atualize os drivers necessários pelas instruções nesta página.

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Atualizado por

Rita

Atualizado em

19/09/2024

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9 Min

Aqui nesta página, você aprenderá quatro maneiras eficazes de consertar um dispositivo desconhecido e um poderoso software de recuperação de disco rígido para recuperar dados inacessíveis.

Soluções viáveis Solução de problemas passo a passo
Correção 1. Desative a configuração de suspensão seletiva Abra o Painel de Controle, clique em "Opções de Energia"... Etapas completas
Correção 2. Desinstale ou atualize o driver No Gerenciador de dispositivos, localize e desinstale "Dispositivo desconhecido"... Etapas completas
Correção 3. Reinstale os controladores USB No Gerenciador de dispositivos, expanda e desinstale "Controladores de barramento serial universal"... Etapas completas
Correção 4. Atualize os drivers do chipset Encontre o nome da placa-mãe do seu computador, visite o site do fabricante... Etapas completas
Recuperar dados de unidade desconhecida Para recuperar dados do HD ou SSD, execute o software de recuperação EaseUS > Digitalize e recupere dados... Etapas completas

Por que o disco rígido aparece como dispositivo desconhecido

O que é "dispositivo desconhecido"? Um dispositivo desconhecido é um nome de dispositivo listado no Gerenciador de dispositivos do Windows para qualquer dispositivo que o Windows não consiga identificar ou não tenha os drivers usados para identificar o dispositivo.

dispositivo desconhecido no gerenciador de dispositivos

Literalmente, o HD/SSD/USB "Dispositivo desconhecido" no Gerenciador de dispositivos é exibido como disco desconhecido não inicializado no Gerenciamento de disco. Quando um dispositivo de armazenamento foi reconhecido pelo Windows dessa forma, desculpe, não é legível nem acessível junto com todos os dados.

"Dispositivo desconhecido" é um problema comum que aconteceu com muitos usuários, e os seguintes motivos podem ser responsáveis pelo problema:

  • Fonte de alimentação insuficiente porque a configuração de suspensão seletiva de USB está ativada.
  • Problemas de driver associados à unidade de armazenamento interno/externo carregada no momento, aos controladores USB ou à placa-mãe do computador.

Na verdade, o "Dispositivo desconhecido" é um erro muito comum que a maioria de nós enfrentaria uma ou duas vezes, então você não está sozinho. Não importa se é um disco rígido interno, HD, SSD ou uma unidade flash USB externa, siga os conselhos de solução de problemas e esperamos que você resolva isso.

Correção 1. Desative a configuração de suspensão seletiva USB para corrigir dispositivo desconhecido

Etapa 1. No Windows 10/8.1/8/7, pressione as teclas Windows + R para abrir a caixa Executar, digite control e pressione Enter. O Painel de Controle do Windows está aberto.

painel de controle aberto

Etapa 2. Encontre "Opções de Energia" e clique nele.

Etapa 3. Em seu próprio plano de energia, clique em "Alterar configurações do plano".

alterar as configurações do plano no painel de controle

Etapa 4. Clique em "Alterar configurações de energia avançadas".

alterar configurações avançadas de energia no painel de controle

Etapa 5. Expanda "Configurações de USB" e depois "Configuração de suspensão seletiva de USB", clique em "Configuração" e altere o padrão "Ativado" para "Desabilitado".

desativar a configuração de suspensão seletiva usb

Etapa 6. Clique em "Aplicar" para salvar as alterações.

Correção 2. Desinstale e atualize o driver do disco rígido

Etapa 1: No Gerenciador de Dispositivos, navegue até o disco rígido mostrando "Dispositivo desconhecido" (geralmente está em "Outro dispositivo").

dispositivo desconhecido no gerenciador de dispositivos

Etapa 2. Clique com o botão direito do mouse e escolha "Desinstalar".

Etapa 3. Após a desinstalação do disco rígido, desconecte a unidade externa.

Etapa 4. Depois de um tempo, reconecte-o ao computador.

Etapa 5. O Windows instalará e carregará automaticamente o driver desta vez. Vá para verificar se a unidade USB aparece no Windows Explorador de Arquivos.

Correção 3. Reinstale os controladores USB

Etapa 1. No Gerenciador de dispositivos, expanda "Controladores de barramento serial universal".

Etapa 2. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo USB desconhecido e selecione "Desinstalar". Aguarde até que seja concluído.

Etapa 3. Reinicie o computador. Os controladores USB serão instalados automaticamente. Vá para verificar se a unidade USB aparece no Windows Explorer.

Correção 4. Atualize os drivers do chipset da placa-mãe

Etapa 1. Na documentação do seu computador, localize o nome do fabricante da placa-mãe. É importante que você procure um driver compatível.

Etapa 2. Visite o site de suporte do fabricante e encontre o driver apropriado para sua placa-mãe. Você também pode entrar em contato com um cara de suporte para obter mais ajuda.

Como Recuperar Dados de Dispositivo Desconhecido HD/SSD/USB

Para restaurar os dados do dispositivo desconhecido, você tem duas opções. Primeiro, corrija o dispositivo desconhecido para que o Windows possa lê-lo novamente, conforme ensinado na parte acima. Então, envie a unidade de disco para empresas de recuperação de dados próximas, deixe os profissionais fazerem uma recuperação manual de dados do disco rígido.

Para recuperar dados de um disco rígido, o EaseUS Data Recovery Wizard pode ajudar. É um software de recuperação de dados confiável, poderoso e fácil de usar que vale a pena tentar. O software de recuperação de dados da EaseUS é popular pelos seguintes recursos:

Quando você perder o acesso a um disco rígido local ou a uma unidade USB externa, não hesite em executar o software para verificar e exibir todos os dados do disco rígido para você. As etapas gerais são as seguintes.

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Passo 1. No EaseUS Data Recovery Wizard, selecione a unidade marcada com SSD onde você perdeu os dados e clique no botão Procurar Dados Perdidos.

selecione a unidade SSD e clique em verificar

Passo 2. Quando a digitalização terminar, localize os dados perdidos do SSD em "Arquivos excluídos" ou "Arquivos perdidos". "Filtro" e "Pesquisa" também podem ajudar a encontrar dados perdidos por meio de tipos, nomes e extensões de arquivos.

localize os dados perdidos do SSD

Passo 3. Clique duas vezes para visualizar arquivos perdidos do SSD, selecione os dados desejados e clique no botão Recuperar. Escolha outro local seguro em vez do SSD para manter os dados recuperados.

visualizar arquivos perdidos do SSD

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    "Espero que minha experiência com tecnologia possa ajudá-lo a resolver a maioria dos problemas do seu Windows, Mac e smartphone."…
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