[RESOLVIDO] A operação não pode ser realizada porque a mensagem foi alterada

Se você é um profissional de marketing que usa Windows 10 e Outlook, sem dúvida já se deparou com a mensagem “a operação não pode ser realizada porque a mensagem foi alterada ”. Isso pode ser frustrante, especialmente quando você precisa enviar um e-mail importante. Esta postagem explorará o que causa esse erro e como corrigi-lo. Fique atento! - da comunidade Microsoft

Erro - A operação não pode ser executada porque a mensagem foi alterada

"A mensagem a seguir geralmente aparece quando tento mover um e-mail para uma pasta. Isso acontece mesmo que eu tenha mantido a mensagem igual, exceto para lê-la. Funcionará se eu fechar a mensagem ou passar para outra e tentar mova a mensagem original novamente."

O erro “a operação não pode ser realizada porque a mensagem foi alterada” geralmente ocorre quando o usuário tenta modificar ou excluir uma mensagem que outro usuário já modificou ou excluiu. Isso pode acontecer em uma caixa de correio compartilhada ou em uma pasta pública, por exemplo, se dois usuários tentarem modificar a mesma mensagem simultaneamente.

Correções - A operação não pode ser executada porque a mensagem foi alterada

Para resolver o erro, o usuário deve atualizar a visualização da caixa de correio e tentar a operação novamente. Se o problema persistir, siga os detalhes abaixo. Antes das soluções, faça backup dos e-mails do Outlook do navegador com antecedência.

• 0:00 Sobre a operação não pode ser realizada porque a mensagem foi alterada
• 0:20 Faça um backup
• 0:56 Desativar opções de limpeza de conversa

Método 1. Desative as opções de limpeza de conversas

Se você vir a mensagem de erro “a operação não pode ser realizada porque a mensagem foi alterada”, é provável que você tenha as opções de limpeza de conversa habilitadas nas configurações de e-mail. Isso pode causar um erro se você tentar mover ou excluir uma mensagem que já foi excluída pelo processo de limpeza de conversa. Para corrigir o problema, você precisará desativar as opções de limpeza de conversas nas configurações de e-mail. Veja como:

Passo 1. Inicie o Microsoft Outlook. Vá em "Arquivo > Opções".

Passo 2. Selecione "Correio" no painel esquerdo.

Passo 3. Role para baixo e desmarque a opção “Quando uma resposta modifica uma mensagem, não mova a original”.

Passo 4. Clique em "OK" e reinicie o Outlook.

Esta opção deve ser desabilitada para evitar que ocorra o erro "a operação não pode ser executada porque a mensagem foi alterada".

Método 2. Execute a ferramenta Microsoft Support and Recovery Assistant

O Microsoft Support and Recovery Assistant é uma ferramenta gratuita da Microsoft que pode ajudá-lo a diagnosticar e corrigir automaticamente uma variedade de problemas do Outlook. O aplicativo pode ser usado para reparar o Outlook quando não está funcionando corretamente ou quando você está enfrentando problemas como o erro “a operação não pode ser executada porque a mensagem foi alterada”. Para usar a ferramenta Microsoft SARA, siga estas etapas:

Etapa 1. Baixe o Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft no site da Microsoft.

Passo 2. Execute o Microsoft SARA, selecione "Outlook" e clique em "Avançar".

Passo 3. Siga as instruções na tela do seu PC para corrigir “a operação não pode ser realizada porque a mensagem foi alterada”.

Assim que o processo de reparo for concluído, reinicie o Outlook e tente acessar a mensagem novamente.

Método 3. Remover suplementos de terceiros para corrigir erros do Outlook

Se você ainda estiver vendo o erro “a operação não pode ser executada porque a mensagem foi alterada” no Microsoft Outlook, provavelmente é devido a um suplemento de terceiros que não é mais compatível com o programa. Para corrigir o problema, você precisará remover todos os suplementos de terceiros instalados. Veja como:

Passo 1. Abra o Office 365 e insira sua conta.

Passo 2. Vá para "Configurações da conta > Opções > Suplementos > Ir".

Passo 3. Pressione a caixa de seleção para remover "Adobe Send & Track for Microsoft Outlook – Acrobat".

Passo 4. Clique em “OK” para confirmar suas operações.

Se a remoção do suplemento de terceiros não resolver o problema, pode ser necessário reparar ou reinstalar o Microsoft Outlook. Para obter mais informações sobre como fazer isso, continue lendo.

Método 4. Reparar o Microsoft Outlook

O Microsoft 365 é um aplicativo versátil que pode ser usado para diversas finalidades, desde a criação de apresentações até o gerenciamento de email. No entanto, ocasionalmente você pode encontrar uma mensagem de erro informando que "a operação não pode ser executada porque a mensagem foi alterada". Na maioria dos casos, reparar o Microsoft 365 resolverá o problema.

Passo 1. Feche todos os aplicativos da Microsoft em execução.

Passo 2. Abra "Painel de Controle > Programas e Recursos".

Passo 3. Clique com o botão direito em Microsoft 365. Selecione "Alterar > Reparo Rápido > Reparar". Após o término do processo de reparo, reinicie o Outlook.

Após o processo de reparo do Outlook, reabra o e-mail para ver se você resolveu o erro.

Método 5. Verifique e desative a verificação de e-mail

Se você não conseguir corrigir “a operação não pode ser executada porque a mensagem foi alterada”, tente desabilitar o processo de verificação de e-mail do antivírus.

• Abra seu antivírus
• Nas configurações, desmarque a opção "Verificar e-mails de saída (SMTP)"
• Em seguida, clique em "OK".

Recuperar/reparar arquivos danificados do Outlook no Windows 11/10/8/7

Se o seu Outlook parou de funcionar e os arquivos PST foram danificados, você precisará executar um software de reparo de arquivos PST - EaseUS Fixo Document Repair para obter ajuda.

Esta ferramenta de reparo do Office funciona bem para reparar fotos JPEG/JPG danificadas ou corrompidas no disco rígido, cartão SD e cartão de memória, e repara todos os vídeos MP4 e MOV corrompidos, danificados e quebrados. Siga as etapas abaixo para recuperar e reparar arquivos do Outlook.

Conclusão

Se você estiver recebendo o erro “A operação não pode ser executada porque a mensagem foi alterada”, há algumas coisas que você pode fazer para corrigi-lo. Você pode desabilitar as opções de limpeza de conversas, executar a ferramenta Microsoft SARA, remover suplementos de terceiros, reparar o Microsoft Office ou verificar e desabilitar a verificação de e-mail. Se tudo mais falhar, você pode tentar recuperar/reparar arquivos danificados do Outlook no Windows 11/10/8/7.

Perguntas frequentes sobre a operação não pode ser realizada

Se desejar obter ajuda adicional, leia as perguntas e respostas relacionadas.

1. Como você corrige a ação que não pode ser concluída porque o arquivo está aberto?

Aqui estão as etapas para corrigir a ação que não pode ser concluída porque o arquivo está aberto:

• Execute o arquivo Locksmith
• Pare processos com o Gerenciador de tarefas
• Esvazie a Lixeira e reinicie
• Reinicie o Windows Explorer
• Excluir arquivos temporários

2. Por que estou recebendo uma mensagem de falha na operação no Outlook?

Quando um usuário que tem permissões de "acesso total" e "enviar como" para a caixa de correio edita a mensagem de e-mail salva e tenta salvá-la, ele recebe a seguinte mensagem de erro: a operação não pode ser executada porque a mensagem foi alterada.

3. Como resolvo conflitos no Outlook?

Você pode resolver conflitos do Outlook das seguintes maneiras:

• Desativar opções de limpeza de conversas
• Verifique e desative a verificação de e-mail
• Execute a ferramenta Microsoft SARA
• Remover suplementos de terceiros
• Reparar o Microsoft Office