Bloqueado no Notebook sem a Chave de Recuperação do BitLocker? O Que Fazer?

Atualizado por

Rita

Escrito por

Leonardo

Atualizado em 23/09/2026

Ser bloqueado no seu laptop pela tela de recuperação do BitLocker pode ser frustrante, especialmente quando você não se lembra de ter ativado o BitLocker ou não consegue encontrar a chave de recuperação de 48 dígitos. Isso geralmente acontece após uma alteração de hardware, atualização de BIOS/UEFI, atualização de firmware, redefinição do TPM ou outras alterações relacionadas à segurança que acionam a proteção do BitLocker. Em vez da sua tela de login normal do Windows, você pode ver repentinamente uma tela azul de recuperação do BitLocker solicitando uma chave de recuperação.

O importante é saber o seguinte:

• Seus arquivos ainda estão criptografados e protegidos.
• Sem a chave de recuperação BitLocker correta, o Windows não consegue desbloquear a unidade criptografada.

No entanto, a chave de recuperação costuma ser salva em vários locais, e muitos usuários conseguem recuperá-la com sucesso.

Este guia explica onde encontrar sua chave de recuperação do BitLocker, como recuperá-la quando você estiver bloqueado no seu laptop e o que fazer se não conseguir encontrar a chave de recuperação.

Como encontrar a chave de recuperação do BitLocker quando o dispositivo estiver bloqueado

Quando você estiver bloqueado no seu laptop, não reinicie o computador imediatamente. Em muitos casos, a chave de recuperação do BitLocker foi salva automaticamente quando o BitLocker foi ativado.

Dependendo de como seu dispositivo foi configurado, a chave de recuperação pode estar armazenada em:

• Sua conta Microsoft
• Sua conta de trabalho ou escolar
• Uma cópia impressa ou um arquivo salvo
• O próprio computador bloqueado através de um ambiente de recuperação WinPE

Experimente os seguintes métodos para localizar sua chave de recuperação do BitLocker de 48 dígitos.

Método 1. Verifique sua conta Microsoft

Se você entrou no Windows com uma conta da Microsoft, sua chave de recuperação do BitLocker pode ter sido salva automaticamente em sua conta.

Use outro computador ou seu celular para acessar sua conta Microsoft e faça login com a mesma conta vinculada ao seu laptop bloqueado. Se houver uma chave de recuperação disponível, compare o ID da chave exibido na tela de recuperação do BitLocker com o ID da chave listado online para encontrar a chave correta.

• Na tela de recuperação do BitLocker, anote o ID da chave de recuperação.
• Utilize outro dispositivo para acessar https://aka.ms/myrecoverykey e faça login na sua conta Microsoft.
• Abra a página da chave de recuperação do BitLocker.
• Encontre a chave de recuperação com o ID da chave correspondente.
• Digite a chave de recuperação de 48 dígitos no seu laptop bloqueado.
• O Windows deverá desbloquear a unidade e continuar a inicialização.

Compartilhe esta publicação para que mais usuários saibam como obter uma chave de recuperação do BitLocker com uma conta Microsoft.

Método 2. Verifique sua conta de trabalho ou escolar.

Se o seu laptop pertence a uma empresa, escola ou organização, a chave de recuperação do BitLocker pode ser gerenciada pelo departamento de TI. As organizações geralmente armazenam chaves de recuperação por meio do Microsoft Intune ou do Microsoft Entra ID, permitindo que os administradores as recuperem quando necessário. Se você não conseguir acessar a chave, entre em contato com o administrador de TI da sua organização para obter ajuda.

Método 3. Procure por cópias impressas ou salvas.

Quando o BitLocker foi ativado pela primeira vez, o Windows ofereceu opções para salvar a chave de recuperação. Muitos usuários optam por imprimir a chave ou salvá-la em um pen drive, mas esquecem onde a armazenaram.

Verifique locais de backup comuns antes de considerar outras soluções.

Método 4. Encontre a chave de recuperação do BitLocker no dispositivo bloqueado.

Se você não conseguir encontrar a chave de recuperação manualmente, ainda poderá recuperá-la do computador bloqueado. O EaseUS Partition Master oferece um localizador de chaves de recuperação do BitLocker que funciona a partir de um ambiente WinPE inicializável. Em vez de pesquisar manualmente em várias contas e locais de armazenamento, ele pode verificar automaticamente os locais compatíveis e ajudar a localizar as chaves de recuperação disponíveis.

• Este método é especialmente útil para usuários que estão bloqueados no Windows e não sabem onde a chave de recuperação foi salva.

Por que usar o EaseUS Partition Master?

• Busca automaticamente chaves de recuperação do BitLocker disponíveis.
• Funciona mesmo quando o Windows não consegue iniciar.
• Evita a verificação manual de vários locais.
• Interface fácil de usar para iniciantes
• Ajuda a localizar chaves de recuperação de fontes compatíveis.

Prepare: Um pen drive USB, outro computador em funcionamento, EaseUS Partition Master

Passo 1. Primeiro, conecte um dispositivo USB ao computador que esteja funcionando corretamente. Inicie o EaseUS Partition Master, navegue até a seção "Mídia Inicializável" e clique na opção "Criar mídia inicializável". Clique em "Avançar" para continuar.

Passo 2. Selecione a unidade USB de destino e clique em "Criar" para continuar. Faça um backup dos seus dados com antecedência, pois este processo apagará todos os dados da unidade USB. Em seguida, clique em "Sim" para confirmar quando o aviso for exibido. Não feche o EaseUS Partition Master até que o processo seja concluído.

Passo 3. Conecte o USB inicializável ao computador criptografado com BitLocker e reinicie o computador. Durante a reinicialização, pressione a tecla de acesso à BIOS (F2/F8/F12/DEL/ESC) para acessar a BIOS e defina o USB inicializável como a unidade de inicialização. Este computador inicializará automaticamente a partir do disco USB.

Passo 4. O EaseUS Partition Master desbloqueará automaticamente a unidade criptografada com BitLocker e você verá um ícone de "desbloquear".

Passo 5. Posicione o cursor do mouse sobre a partição BitLocker; você poderá ver mais informações sobre essa partição e gerenciá-la, como bloqueá-la ou desativá-la.

O que fazer se você não encontrar a chave de recuperação do BitLocker

Após verificar sua conta Microsoft, conta corporativa ou escolar, backups e outros locais possíveis, você ainda pode não conseguir encontrar a chave de recuperação do BitLocker correta.

Se a recuperação dos dados criptografados não for mais possível ou necessária, suas opções restantes são restaurar o PC para as configurações de fábrica ou reinstalar o Windows. Ambos os métodos removem o BitLocker excluindo a unidade criptografada, mas também apagarão seus arquivos permanentemente.

Opção 1. Restaurar este PC

Se você não precisa mais dos arquivos armazenados na unidade criptografada, a opção "Restaurar o PC" é a maneira mais fácil de restaurar seu laptop ao estado original. Esse processo remove a instalação atual do Windows e reinstala o Windows, o que remove a proteção BitLocker da unidade.

No entanto, como a partição criptografada é apagada, todos os arquivos pessoais, aplicativos instalados e configurações serão excluídos permanentemente.

Ideal para

• Você não precisa dos dados armazenados na unidade criptografada.
• Você quer a maneira mais rápida de tornar seu laptop utilizável novamente.
• Você já tentou todos os métodos possíveis para recuperar a chave de recuperação.
• Na tela de recuperação do BitLocker, selecione Ignorar esta unidade, se essa opção estiver disponível.
• Selecione Solucionar problemas.
• Selecione Restaurar este PC.
• Selecione Remover tudo.
• Escolha entre baixar pela nuvem ou reinstalar localmente.
• Siga as instruções exibidas na tela.

Aguarde enquanto o Windows remove a instalação criptografada e reinstala o sistema operacional.

Conclua o processo de configuração do Windows após a reinicialização.

Opção 2. Reinstalar o Windows

Se a opção "Restaurar o PC" não estiver disponível ou falhar, você pode realizar uma instalação limpa do Windows. Durante o processo de instalação, você excluirá as partições criptografadas com BitLocker existentes e instalará uma nova cópia do Windows. Isso remove o BitLocker completamente e também exclui permanentemente todos os dados armazenados na unidade.

Ideal para

1. A opção "Reiniciar este PC" não funciona.
2. O Windows não inicia normalmente.
3. Você deseja uma instalação do Windows completamente limpa.
4. Você confirmou que os dados criptografados não são mais necessários.

Veja como remover a tela do BitLocker reinstalando o Windows:

• Em outro computador em funcionamento, baixe a Ferramenta de Criação de Mídia do Windows da Microsoft.
• Crie uma unidade USB inicializável para instalação do Windows.
• Conecte a unidade USB ao laptop bloqueado.
• Ligue o laptop e inicialize a partir da mídia de instalação USB.
• Selecione seu idioma, fuso horário e configurações de teclado.
• Clique em Instalar agora.
• Ao ser solicitado o tipo de instalação, escolha a opção Personalizada: Instalar somente o Windows (avançado).
• Exclua as partições criptografadas com BitLocker existentes.
• Selecione o espaço não alocado e clique em Avançar.
• Aguarde a conclusão da instalação do Windows.
• Siga as instruções de configuração para configurar o Windows como um novo dispositivo.

Observação: Excluir partições criptografadas com BitLocker remove permanentemente todos os dados protegidos. Certifique-se de ter tentado todas as possíveis localizações da chave de recuperação antes de realizar uma instalação limpa.

Conclusão

Ser bloqueado no seu laptop pela tela de recuperação do BitLocker nem sempre significa que seus dados estão perdidos. Em muitos casos, a chave de recuperação já foi salva em sua conta Microsoft, conta corporativa ou escolar, ou em outro local de backup. Se você não conseguir encontrar a chave manualmente, o EaseUS Partition Master pode ajudar a procurar chaves de recuperação do BitLocker disponíveis em um ambiente WinPE inicializável, facilitando o processo de recuperação para usuários que não estão familiarizados com o BitLocker.

No entanto, se a chave de recuperação não for encontrada em lugar nenhum, o BitLocker não poderá ser contornado. As únicas opções restantes são restaurar o computador para as configurações de fábrica ou reinstalar o Windows, ambos os procedimentos removendo a unidade criptografada e apagando permanentemente os dados armazenados.

Perguntas frequentes sobre o bloqueio do seu notebook sem uma chave de recuperação do BitLocker.

1. Onde posso obter a chave de recuperação do BitLocker se a esqueci?

Você pode encontrar a chave de recuperação do BitLocker em sua conta Microsoft, conta corporativa ou escolar, uma cópia impressa ou um arquivo salvo em um dispositivo de armazenamento externo. Se o Windows não inicializar, você também pode usar uma ferramenta de recuperação baseada em WinPE para procurar locais compatíveis.

2. Onde está a chave de recuperação do BitLocker de 48 dígitos que foi perdida?

A chave de recuperação do BitLocker de 48 dígitos não pode ser regenerada após ser perdida. Você precisa localizar a cópia de segurança original. Ela pode estar armazenada em sua conta Microsoft, conta organizacional, documentos impressos ou em uma unidade USB.

3. Posso restaurar meu PC sem uma chave BitLocker?

Sim. Você pode restaurar o seu PC sem inserir a chave de recuperação do BitLocker, mas o processo remove a unidade criptografada e apaga permanentemente todos os arquivos existentes. Se precisar dos dados, tente recuperar a chave antes de restaurar o PC.

4. Como faço para desativar o BitLocker à força?

Não é possível desativar o BitLocker enquanto a unidade estiver bloqueada. Primeiro, a unidade precisa ser desbloqueada usando a senha correta do BitLocker ou a chave de recuperação de 48 dígitos. Se a chave de recuperação não estiver disponível, a única maneira de remover o BitLocker é apagar a unidade criptografada e reinstalar o Windows.