WhatsApp não recebe mensagens: 8 soluções

Não está conseguindo receber mensagens no WhatsApp? Vamos descobrir o que pode estar causando isso.

O WhatsApp é um dos principais aplicativos em qualquer telefone celular atualmente. Ajudar as pessoas a se conectarem umas com as outras, enviando imagens, vídeos, notas de voz, etc., tornou-se uma das principais formas de comunicação dos humanos de hoje.

No entanto, o WhatsApp não receber mensagens é um problema comum que muitas pessoas enfrentam. Algumas pessoas não recebem essas mensagens no Android ou iPhone, ou o WhatsApp não envia mensagens para outras pessoas. Então, vamos explorar do que se trata.

Por que o WhatsApp não está recebendo mensagens

As razões pelas quais o WhatsApp não mostra ou recebe mensagens podem ser muitas. Um dos motivos pode ser a sua conexão com a internet, enquanto outros incluem problemas internos do próprio WhatsApp. Então, como você entende por que seu WhatsApp não está recebendo mensagens?

Alguns problemas comuns incluem:

• Má conexão com a Internet : Má conectividade ou problemas com a Internet são os motivos mais comuns para o não recebimento de mensagens do WhatsApp
• Dados móveis desativados: se você não for usuário de Wi-Fi, seus dados poderão estar desativados, impedindo o WhatsApp de receber mensagens
• Problemas do aplicativo WhatsApp: o fato de o WhatsApp não receber mensagens pode ser causado por nada mais, exceto problemas com o próprio aplicativo
• Configuração do dispositivo : se o seu dispositivo não estiver configurado corretamente, o WhatsApp não receber mensagens no Android ou iPhone é um problema comum

Embora esses problemas façam com que o aplicativo não receba mensagens, eles também são causas comuns para o WhatsApp não enviar mensagens. É por isso que é fundamental corrigi-los.

Soluções para consertar o WhatsApp que não recebe mensagens

Como existem muitas causas para o WhatsApp não receber mensagens, as soluções são igualmente muitas. É por isso que cada usuário pode enfrentar um problema diferente e, portanto, requer uma solução diferente.

No entanto, tendo em mente os problemas mais comuns, formulamos oito soluções plausíveis para usuários de Android e iPhone. Embora a maioria deles esteja relacionada ao próprio aplicativo, alguns exigiriam etapas adicionais porque o Android e os iPhones têm interfaces muito diferentes.

Então vamos começar:

Solução 1. Verifique os servidores do WhatsApp

A primeira solução é um diagnóstico para determinar se o problema é do seu lado ou não. Suponha que você esteja tendo problemas para receber mensagens do WhatsApp. Nesse caso, a probabilidade de milhões de outros usuários enfrentarem o mesmo problema é bastante alta.

Principalmente porque os principais aplicativos enfrentam falhas significativas de vez em quando. Então, como você descobre se os servidores do WhatsApp estão inoperantes? Veja o que fazer no iPhone ou no Android:

Passo 1. Abra seu navegador (Chrome ou Safari). Então vá para "Downdetector".

Passo 2. Procure por “WhatsApp”.

Passo 3. Verifique o status atual do WhatsApp.

Passo 4. Procure atualizações das últimas 24 horas.

Isso mostrará se houve ou não uma interrupção nas últimas 24 horas. Por que isso é importante? Porque permitirá que você entenda se o problema realmente veio de você. Tente outras soluções se os servidores estiverem funcionando e você não estiver recebendo mensagens do WhatsApp.

Solução 2. Verifique os contatos bloqueados

Se você não estiver recebendo mensagens de um contato específico, o problema pode não estar em nenhum outro lugar, exceto nas configurações do WhatsApp. Para usuários de Android ou iPhone, eles terão que verificar se possuem contatos específicos bloqueados ou não. Veja como fazer isso:

Passo 1. Abra o WhatsApp e abra “Configurações” no menu superior direito.

Passo 2. Vá para "Conta".

Passo 3. Toque em “Privacidade”.

Passo 4. Role totalmente para baixo até ver os contatos bloqueados.

Etapa 5. Remova todos os contatos bloqueados indesejados.

Depois de remover o usuário desta lista, você pode solicitar que ele envie mensagens para você novamente. Se isso realmente estava fazendo com que você não recebesse mensagens, esse processo irá corrigir o problema.

Solução 3. Reinicie o seu sistema

Há momentos em que correções complicadas não são necessárias para resolver esse problema. Principalmente porque o problema só pode persistir porque o sistema (Android ou iOS) não consegue realizar tarefas específicas. Portanto, uma simples reinicialização/reinicialização pode resolver o problema. Veja como fazer isso:

Para Android:

Embora muitos telefones Android tenham interfaces diferentes, a ciência de reiniciar um telefone Android permanece a mesma. Veja como:

Passo 1. Pressione e segure o botão liga/desliga.

Passo 2. Aguarde a exibição do menu.

Etapa 3. Toque em "Reiniciar/Reiniciar".

Passo 4. Confirme "Reiniciar/Reiniciar".

O processo leva menos de um minuto. Portanto, assim que o telefone for ligado novamente, tente executar o WhatsApp novamente e veja se você está recebendo mensagens.

Para iPhones:

Embora os iPhones mais antigos tivessem maneiras diferentes de reiniciar seus telefones (consulte o suporte da Apple para saber mais), os telefones lançados desde o iPhone X têm a mesma maneira de reiniciar. Veja como:

Passo 1. Pressione o botão de diminuir volume e o botão liga / desliga - e segure-os.

Passo 2. Aguarde a exibição do menu.

Etapa 3. Toque no controle deslizante de desligamento e deslize-o totalmente para a direita para desligar o iPhone.

Passo 4. Aguarde até que o dispositivo desligue completamente.

Passo 5. Toque e segure o botão liga/desliga até que o iPhone ligue novamente.

Mais uma vez, isso permitirá que o seu iPhone reinicie e redefina quaisquer configurações casuais do telefone. Portanto, os problemas causados pelo cache do sistema serão interrompidos e o WhatsApp voltará a receber mensagens.

Solução 4. Verifique sua conexão de rede

Em casos como este, o culpado habitual é o mais óbvio. Por exemplo, a internet pode estar causando problemas e, por esse motivo, seu telefone pode não conseguir se conectar aos servidores para receber mensagens no WhatsApp.

Então, como você verifica sua conexão com a internet?

Etapa 1. Acesse Fast.com.

Passo 2. Veja se sua internet está funcionando.

Lembre-se de que qualquer valor acima de 1 MBPS é aceitável e deve ser suficiente para permitir que seu WhatsApp receba mensagens. Para outras soluções, você pode tentar reiniciar o roteador ou ligar para o seu provedor de serviços de Internet se a Internet não estiver funcionando.

Solução 5. Atualize o WhatsApp

Um WhatsApp desatualizado também é uma das causas comuns de problemas internos do WhatsApp. Assim, usuários de Android ou iPhone devem verificar se o WhatsApp está atualizado. Veja como eles podem fazer isso:

Para Android:

Mais uma vez, os Androids têm várias interfaces de diferentes fornecedores, ou seja, Samsung, Xiaomi, etc. Mas todos eles têm a Play Store do Google. Então, veja como verificar o status de atualização do WhatsApp:

Passo 1. Inicie a "Google Play Store".

Passo 2. Pesquise no WhatsApp.

Passo 4. Toque em “Atualizar”.

Nota: O ícone “Abrir” só aparecerá como “Atualizar” se o seu WhatsApp estiver desatualizado.

Para iPhones:

Passo 1. Toque em App Store na tela inicial.

Passo 2. Pesquise o WhatsApp na App Store.

Passo 3. Toque em “Atualizações”.

Passo 4. Encontre e atualize o "WhatsApp Messenger".

Nota: Mais uma vez, Atualizar ao lado do seu WhatsApp messenger só será exibido se o seu WhatsApp estiver desatualizado. Caso contrário, você precisará tentar outras soluções desta lista.

Solução 6. Habilite atualização em segundo plano

A sexta solução pode ser um alvo para muitos usuários, já que muitos telefones Android e iPhones economizam energia ao recusar a atualização em segundo plano. Então, tudo que você precisa fazer é ligá-lo novamente. Veja como fazer isso:

Para Android:

Este é um tropo comum neste momento, mas lembre-se de que versões mais antigas do Android podem não ter essa opção completamente.

Passo 1. Toque no ícone do WhatsApp.

Passo 2. Toque em Informações do aplicativo quando ele aparecer.

Etapa 3. Encontre e toque em "Uso de dados" ou "Dados móveis e Wi-Fi" (depende do telefone e da interface do usuário).

Etapa 4. Ative a "Atualização em segundo plano" ou certifique-se de que já esteja ativada

Para iPhones:

Se você estiver usando um dispositivo iOS, a atualização do aplicativo em segundo plano será coletiva para todos os aplicativos. Veja como você pode acessá-lo:

Passo 1. Toque em "Configurações" na tela inicial.

Passo 2. Toque em “ Geral”.

Etapa 3. Encontre e toque em "Atualização de aplicativo em segundo plano".

Passo 4. Navegue e localize o WhatsApp e ative-o.

Isso permitirá que o WhatsApp use dados ou Wi-Fi para atualizar configurações e mensagens em segundo plano. Portanto, também permitirá receber mensagens novamente.

Solução 7. Reinstale o WhatsApp

Reinstalar o WhatsApp é outra maneira plausível de consertar isso. No entanto, será necessário que você desinstale seu aplicativo primeiro. Portanto, certifique-se de fazer backup de suas mensagens e dados antes de fazer isso. Veja como:

Para Android:

Passo 1. Toque e segure o ícone do WhatsApp para abrir as "Informações do aplicativo".

Passo 2. Toque em "Desinstalar e confirmar".

Passo 3. Vá para a Play Store. Em seguida, pesquise WhatsApp e instale o WhatsApp.

Passo 4. Aguarde a conclusão da instalação.

Etapa 5. Abra o aplicativo e configure sua conta mais uma vez.

Para iPhones:

O processo em um iPhone é mais ou menos o mesmo, exceto que a App Store da Apple é muito diferente. Portanto, certifique-se de fazer backup dos dados do WhatsApp antes de fazer isso:

Passo 1. Toque no ícone do WhatsApp na tela inicial.

Passo 2. Toque em remover aplicativo e confirme a ação.

Etapa 3. Acesse a App Store agora tocando no ícone na gaveta de aplicativos.

Passo 4. Pesquise o WhatsApp e instale-o (Obter WhatsApp).

Etapa 5. Conclua o download e a configuração.

Isso não apenas resolverá seus problemas de mensagens, mas também ajudará a proteger quaisquer problemas subjacentes com o WhatsApp. Além disso, aumentará o desempenho do WhatsApp por ser uma instalação limpa.

Solução 8. Desative o modo de economia de energia

A solução final que temos para seus problemas é desativar os modos de economia de energia. Mais uma vez, como iPhones e Androids são tão diferentes, os usuários desses telefones terão que seguir etapas separadas para desativar esse modo. Veja como:

Para Android:

Passo 1. Vá para "Configurações".

Passo 2. Navegue e encontre "Configurações da bateria".

Etapa 3. Acesse as opções de economia de bateria.

Passo 4. Desative-o.

Etapa 5. Defina a ativação automática como nunca.

Para iPhones:

Mais uma vez, o iOS mais antigo tinha maneiras diferentes de retratar as configurações de energia/bateria. No entanto, o iPhone X e dispositivos iOS posteriores têm a mesma interface e seus usuários podem seguir este processo:

Passo 1. Vá em "Configurações" e toque em "Bateria" opções.

Etapa 2. Alterne para " Modo de baixo consumo" desligado.

Como o modo de baixo consumo de energia no Android e iOS muitas vezes pode fazer com que os aplicativos não funcionem totalmente, é altamente provável que isso faça com que seu WhatsApp não receba mensagens. Portanto, desligá-lo pode resolver esse problema para muitos usuários.

Dica profissional: recupere mensagens perdidas no WhatsApp gratuitamente (recomendado)

Usar todas as soluções que mencionamos coloca você em risco de enfrentar um problema: perder suas mensagens e dados importantes. No entanto, depois de corrigir seus problemas do WhatsApp, você poderá recuperar mensagens perdidas no WhatsApp gratuitamente.

Como? Usando uma ferramenta profissional chamada EaseUS MobiSaver , você pode recuperar suas mensagens perdidas no processo de forma bastante abrangente. Mas por que esta ferramenta específica? Porque tem muitas opções que outras ferramentas de recuperação nem chegam perto de oferecer, como:

• Profissional na recuperação de dados perdidos do iPhone em computadores Windows e Mac
• Recupere mensagens, contatos, fotos, vídeos ou outras mídias excluídas
• Recupere diretamente do backup do iCloud
• Recuperação diretamente do backup do iTunes
• Suporte adicional para aplicativos como LINE, Kik

Todos esses fatores o tornam o companheiro ideal para qualquer usuário de iPhone hoje.

Etapas para restaurar mensagens do WhatsApp usando EaseUS MobiSaver

Agora, se você está se perguntando como pode usá-lo para restaurar suas mensagens perdidas, eis o que você precisa fazer:

Passo 1. Conecte o iPhone ao PC

Inicie o EaseUS MobiSaver, escolha o botão "WhatsApp" e selecione "Armazenamento do dispositivo".

Etapa 2. Certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado

Se o WhatsApp não estiver instalado no iPhone, o EaseUS MobiSaver não conseguirá encontrar seus dados.

Passo 3. Digitalize o iPhone e encontre dados importantes

EaseUS Mobisaver verificará automaticamente o iPhone 13/12/11/X/XR/XS/8/7/6/5/4 para encontrar bate-papos perdidos do WhatsApp, histórico, fotos, vídeos e outros arquivos. Este processo pode levar alguns minutos, aguarde pacientemente.

Passo 4. Visualizar e restaurar dados do WhatsApp

Toque no botão "WhatsApp" à esquerda e os dados ausentes do WhatsApp serão exibidos. Basta visualizar e selecionar os dados que deseja recuperar. Em seguida, clique em “Recuperar para PC” ou “Recuperar para Dispositivo” para recuperar os dados.

Conclusão

Essas soluções irão ajudá-lo a restaurar as configurações anteriores do seu WhatsApp e permitir que ele o notifique quando mensagens forem recebidas. Todas essas correções podem resolver vários problemas, por isso sugerimos que você experimente todas uma após a outra.

No entanto, use o EaseUS MobiSaver para garantir que você não perderá nenhum dado viável. Além disso, você pode usá-lo para fazer backup de seus dados antes de tentar corrigir esse problema.